Algemene verkoopvoorwaarden

De algemene verkoopvoorwaarden (AV) regelen de voorwaarden van de expertiseovereenkomst tussen de klant en het bedrijf. Hieronder volgt een beknopte samenvatting van de belangrijkste punten met betrekking tot al onze expertisediensten:

Artikel 1 - Definities en doel:

• De Klant is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Overeenkomst met de Onderneming sluit.
• De Tegenpartij is de persoon die samen met de Klant en de Deskundige via het Internetplatform deelneemt aan de Expertise. ​
• De overeenkomst is het expertisecontract, inclusief de preambule en bijlagen. ​
• De deskundige is de persoon die door de vennootschap is aangewezen en gekwalificeerd is om de vastgoedtaxatie uit te voeren. ​
• De expertise is de specifieke opdracht die de klant aan het bedrijf geeft en die betrekking heeft op bepaalde diensten. ​
• Het rapport is het document dat door de deskundige aan het einde van het onderzoek wordt opgesteld en dat door de klant, de tegenpartij en het bedrijf moet worden goedgekeurd.
• De Partijen verwijzen naar de Klant en/of het Bedrijf. ​
• Het internetplatform is de website “BEREX.be” die eigendom is van en beheerd wordt door de Onderneming, waarop de Klant de Overeenkomst kan sluiten, betalingen kan verrichten en het Expertiserapport kan raadplegen en goedkeuren met behulp van persoonlijke toegangscodes.

Artikel 2 - Onderwerp van het deskundigenonderzoek:

• De Onderneming verbindt zich ertoe de door de Klant aangevraagde Expertise uit te voeren via de registratie op het IT-platform van de Onderneming.
• Het deskundigenonderzoek kan verschillende diensten omvatten, zoals consultaties, gesprekken, dossieronderzoek, locatiebezoeken, het opstellen van documenten en reizen naar vergaderingen. ​
• De Vennootschap kan de Deskundige vervangen in geval van tekortkoming van deze laatste, in het belang van de Partijen en zonder dat de Klant zich hiertegen kan verzetten.
• In geval van een gezamenlijk deskundigenrapport zijn de partijen gebonden aan het rapport. ​

Artikel 3 - Inwerkingtreding - Duur:

• De overeenkomst treedt in werking wanneer het bedrijf de klant een e-mail stuurt ter bevestiging van de expertise.
• De overeenkomst treedt in werking wanneer het bedrijf de klant een e-mail stuurt ter bevestiging van de expertise.
• De overeenkomst eindigt automatisch wanneer de klant de aan het bedrijf verschuldigde honoraria volledig heeft betaald.
• In geval van ernstige schending van de verplichtingen van het Verdrag kan elke Partij het Verdrag opzeggen na een schriftelijke ingebrekestelling te hebben verzonden die gedurende 5 dagen zonder reactie is gebleven.
• Elke partij kan de uitvoering van het verdrag opschorten in geval van overmacht.

Artikel 4 - Verplichtingen/verbintenissen van de klant:

• De expertise wordt toevertrouwd aan de deskundige, die een derde kan inschakelen om de expertise gedeeltelijk uit te voeren, onder zijn toezicht, zonder voorafgaande toestemming van de klant.
• De deskundige organiseert vrij en onafhankelijk de modaliteiten van het deskundigenonderzoek, met inachtneming van de data die in overleg met de partijen bij de overeenkomst zijn vastgesteld. Niet-naleving van deze data, behalve in geval van overmacht, kan leiden tot vervanging van de deskundige.
• Het bedrijf is niet gehouden aan een resultaatsverplichting jegens de klant, behalve wat betreft de naleving van de in de overeenkomst vastgelegde schadevergoedingsbedragen.
• Bij afwezigheid van een van de partijen bij een geplande vergadering zijn de bepalingen van artikel 3 van toepassing.
• De expertise wordt uitsluitend uitgevoerd via een internetplatform waartoe de klant beperkte toegang heeft. De toegangscodes worden per e-mail meegedeeld.
• De klant moet de door de deskundige en/of het bedrijf gevraagde informatie en documenten binnen 48 uur na het schriftelijke verzoek verstrekken.
• Het verloop van de expertise omvat de volgende stappen: na het sluiten van de overeenkomst kan de klant worden verzocht een voorschot te betalen. Het expertiserapport wordt door de expert opgesteld na zijn bezoek ter plaatse en wordt door het bedrijf gevalideerd. Het rapport wordt na betaling van het honorarium naar de klant (en eventueel naar de tegenpartij) gestuurd. In geval van een plaatsbeschrijving bij intrek of een vastgoedtaxatie kan de klant/tegenpartij binnen 15 dagen na verzending van het rapport opmerkingen maken. Als er binnen deze termijn geen opmerkingen worden gemaakt, wordt het rapport als goedgekeurd beschouwd.
• Indien een tegenpartij aan het deskundigenonderzoek deelneemt, is de klant verantwoordelijk voor de naleving van de verplichtingen van de tegenpartij volgens de bepalingen van de overeenkomst.

Artikel 5 - Verplichtingen van de Vennootschap:

• Het bedrijf is de enige gesprekspartner van de klant en zorgt ervoor dat de persoonlijke gegevens van de klant worden bijgewerkt om de expert correct te informeren.
• De klant heeft een herroepingsrecht van 14 werkdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst, maar dit recht kan in bepaalde situaties worden beperkt, bijvoorbeeld wanneer de expertise volledig is uitgevoerd of in geval van spoedeisende onderhouds- of herstelwerkzaamheden.
• Het bedrijf beheert de werking en het onderhoud van de website en kent de klant persoonlijke identificatiecodes toe om toegang te krijgen tot de gegevens met betrekking tot de expertise.
• Het bedrijf verbindt zich ertoe de persoonlijke gegevens van de klant te beschermen, de toegang tot deze gegevens te beperken tot het personeel dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en deze gegevens niet te gebruiken voor interne marketingdoeleinden.

Artikel 6 - Vergoeding van de Vennootschap:

• Het bedrijf brengt een vast bedrag in rekening voor zijn diensten op het gebied van taxatie, inventarisatie en energieprestatiecertificering, inclusief alle kosten die nodig zijn voor het uitvoeren van de expertise.
• De honoraria worden bij de aanvraag van een expertise gespecificeerd en moeten volgens de volgende voorwaarden worden betaald: voor een expertise van de staat van de woning bij intrek of een vastgoedtaxatie kan een voorschot worden gevraagd, terwijl voor een expertise van de staat van de woning bij vertrek het volledige honorarium moet worden betaald vóór het bezoek van de expert.
• De door de Klant betaalde aanbetaling blijft aan het Bedrijf toekomen in geval van opzegging door toedoen van de Klant. Facturen moeten bepaalde verplichte informatie bevatten en moeten binnen 15 dagen worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
• Bij betalingsachterstand worden vertragingsrente en een boeteclausule toegepast. Als het onderzoek wordt onderbroken voordat het rapport is opgesteld, moet de klant een vergoeding betalen en de door het bedrijf gemaakte kosten vergoeden.

Artikel 7 - Intellectuele eigendomsrechten:

• De Vennootschap behoudt alle intellectuele rechten op de documenten die in het kader van de Overeenkomst worden opgesteld, met inbegrip van de door de Deskundige gemaakte foto's.

Artikel 8 – Diversen:

• Indien een bepaling van de Overeenkomst in strijd is met een wet of een regel van openbare orde, wordt deze als niet geschreven beschouwd, maar dit heeft geen invloed op de geldigheid van de Overeenkomst in haar geheel, tenzij de betreffende bepaling essentieel is voor de Overeenkomst zelf. 
• Indien een bepaling van de Overeenkomst nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, heeft dit geen invloed op de overige bepalingen, tenzij de betreffende bepaling de aard van de Overeenkomst zelf aantast.
• De communicatie tussen de partijen zal voornamelijk via e-mail plaatsvinden en de door het internetplatform gegenereerde e-mails hebben contractuele waarde.
• De ondertekende overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen, met uitsluiting van alle andere soortgelijke mondelinge overeenkomsten of contracten.
• Elke wijziging van de overeenkomst moet schriftelijk worden vastgelegd in een aanvullende overeenkomst.

Artikel 9 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank:

• In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe om bemiddeling te trachten alvorens een beroep te doen op de bevoegde rechtbanken, gelegen in het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de Vennootschap is gevestigd. Het Belgisch recht is van toepassing op de Overeenkomst. ​

Artikel 10 - Bescherming van persoonsgegevens (AVG)

10.1 Verzameling en verwerking van gegevens

In het kader van de Expertise verzamelt en verwerkt de Onderneming de persoonsgegevens van de Klant en, in voorkomend geval, van de Tegenpartij, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - Verordening (EU) 2016/679). De verwerkte gegevens omvatten met name identificatiegegevens, contactgegevens en alle andere gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.

10.2 Doeleinden van de verwerking

Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Beheer van de contractuele relatie en uitvoering van de expertise;
• Communicatie met de Klant en de Tegenpartij via het Internetplatform;
• Facturering en opvolging van betalingen;
• Verbetering van de dienstverlening en klachtenbeheer;
• Naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen.

10.3 Rechtsgrondslag voor de verwerking

De verwerking van gegevens is gebaseerd op de volgende wettelijke grondslagen:

• De uitvoering van de overeenkomst tussen het Bedrijf en de Klant;
• De naleving van een wettelijke verplichting, met name op het gebied van facturering en bewaring van boekhoudkundige documenten;
• Het gerechtvaardigde belang van de Onderneming om het beheer en de veiligheid van haar diensten te waarborgen;
• De toestemming van de Klant wanneer deze vereist is, met name voor het verzenden van niet-essentiële communicatie.

10.4 Bewaring van gegevens

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk is voor het bereiken van de doeleinden van de verwerking en in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke termijnen.

10.5 Rechten van de Klant en de Tegenpartij

In overeenstemming met de AVG hebben de Klant en de Tegenpartij de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:

• Recht op toegang: informatie verkrijgen over de gegevens die het bedrijf bewaart en de verwerking daarvan.
• Recht op rectificatie: verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering: onder bepaalde voorwaarden verzoeken om verwijdering van gegevens.
• Recht op beperking van de verwerking: het gebruik van gegevens in bepaalde gevallen beperken.
• Recht van verzet: zich verzetten tegen de verwerking van gegevens om legitieme redenen.
• Recht op overdraagbaarheid: de verstrekte gegevens in een gestructureerd en leesbaar formaat ontvangen.

Elk verzoek met betrekking tot deze rechten kan per e-mail of per post, vergezeld van een identiteitsbewijs, aan de Onderneming worden gericht.

10.6 Veiligheid en vertrouwelijkheid

De Onderneming neemt passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, wijziging, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. De toegang tot de gegevens is beperkt tot de personen die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.

10.7 Overdracht van gegevens

Persoonsgegevens worden niet buiten de Europese Unie doorgegeven, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en met inachtneming van de door de AVG vereiste waarborgen.

10.8 Klacht bij de toezichthoudende autoriteit​

Bij niet-naleving van de regels inzake gegevensbescherming hebben de Klant en de Tegenpartij het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.