Conditions générales de vente

The General Terms and Conditions (GTC) govern the terms and conditions of the Valuation Agreement between the Client and the Company. The following is a precise summary of the key points covering all our valuation services:

Article 1 - Definitions and purpose :

• The Client is the natural or legal person who enters into the Agreement with the Company.
• The Counterparty is the person who participates in the Expertise with the Client and the Expert via the Internet Platform.
• The Agreement is the expertise contract, including its preamble and annexes.
• The Expert is the person appointed by the Company and qualified to carry out the property valuation.
• The Expertise is the specific assignment requested by the Client from the Company, relating to specific services.
• The Report is the document drawn up by the Expert at the end of the Valuation, to be approved by the Client, the Counterparty and the Company.
• The Parties refer to the Client and/or the Company.
• The Internet Platform is the "https://berex.be%22/ website owned and managed by the Company, on which the Client can conclude the Agreement, make payments and consult and approve the Expertise Report using personal access codes.

Article 2 - Purpose of the Expertise :

• The Company undertakes to carry out the Expertise requested by the Client via registration on the Company's Internet Platform.
• The Expertise may include various services such as consultations, interviews, study of the file, site visits, drafting of documents, travel to meetings.
• The Company may replace the Expert in the event of the latter's failure, in the interests of the Parties and without any possible opposition from the Client.
• ​In the event of a joint expertise, the Parties will be bound by the Report.

Article 3 - Entry into force - Duration :

• The Agreement comes into force when the Company sends the Client an email confirming the Expertise.
• A deposit must be paid to conclude the Agreement, and if payment is not made within the time limit, the Agreement will not be concluded.
• The Agreement is automatically terminated when the Client has paid the fees due to the Company in full.
• In the event of a serious breach of the Agreement's obligations, either Party may terminate the Agreement after sending a written notice of default which has remained unanswered for 5 days.
• Either Party may suspend performance of the Agreement in the event of force majeure.

Article 4 - Obligations/Commitments of the Client :

• The expertise is entrusted to the expert who may call upon a third party to carry out part of the expertise, under his supervision, without prior authorisation from the client.
• The expert freely and independently organises the details of the expertise, respecting the dates fixed jointly with the parties to the agreement. Failure to meet these dates, except in cases of force majeure, may result in the expert being replaced.
• The company is not bound by any obligation of result towards the client, except for compliance with the amounts of compensation set out in the agreement.
• If one of the parties is absent from a scheduled meeting, the provisions of article 3 apply.
• Expertise is carried out exclusively via an internet platform to which the customer has limited access. Access codes are sent by email.
• The client must provide the information and documents requested by the expert and/or the company within 48 hours of the written request.
• Le déroulement de l'expertise comprend les étapes suivantes : après la conclusion de la convention, le client peut être invité à effectuer un paiement d'acompte. Le rapport d'expertise est rédigé par l'expert après sa visite des lieux et est validé par la société. Le rapport est envoyé au client (et éventuellement à la contrepartie) après paiement des honoraires.  En cas d'état des lieux d'entrée ou d'évaluation immobilière, le client/contrepartie peut formuler des remarques dans les 15 jours suivant l'envoi du rapport. À défaut de remarques dans ce délai, le rapport est considéré comme approuvé. 
• If a counterparty participates in the valuation, the client is responsible for meeting the counterparty's obligations under the terms of the agreement. 
  

Article 5 - Obligations of the Company :

• The company is the client's sole contact and ensures that the client's personal details are kept up to date so that the expert can be properly informed.
• The customer has a right of withdrawal of 14 working days from the conclusion of the agreement, but this right may be limited in certain situations, such as when the expertise has been fully executed or in the event of an emergency for maintenance or repair work.
• ​The company manages the operation and maintenance of the website, allocating personal identification codes to the customer to access the data relating to the expertise.
• The company undertakes to respect the protection of the customer's personal data, limiting access to this data to the personnel required to perform the agreement and not using it for internal marketing purposes.

Article 6 - Remuneration of the Company :

• ​The Company will charge a fixed fee for its valuation, inventory of fixtures and EPB services, including all costs necessary to carry out the Expertise.
• The fees will be specified at the time of the request for Expertise and must be paid as follows: a deposit may be requested for an Entry Condition Expertise or a Property Valuation, whereas for an Exit Condition Expertise, the full fee must be paid prior to the Expert's visit.
• The deposit paid by the Client remains the property of the Company in the event of termination to the Client's detriment. Invoices must contain certain mandatory information and must be paid within 15 days, unless otherwise agreed.
• In the event of late payment, default interest and a penalty clause will be applied. If the Valuation is interrupted before the report is drawn up, the Client will have to pay fees and reimburse the costs incurred by the Company.

Article 7 - Intellectual rights :

• The Company retains all intellectual rights to the documents drawn up under the Agreement, including the photographs taken by the Expert.

Article 8 - Miscellaneous :

• If any provision of the Agreement violates a law or regulation of public order, it shall be deemed unwritten, but this shall not affect the validity of the Agreement as a whole, unless the provision in question is essential to the Agreement itself.
• If a clause of the Agreement is declared null or inapplicable, this will not affect the other clauses, unless the provision in question affects the very nature of the Agreement.
• Communications between the parties will be mainly by e-mail, and e-mails generated by the Internet Platform will have contractual value.
• The signed Agreement constitutes the entire agreement of the parties, to the exclusion of any other contract or similar verbal agreement.
• Any amendment to the Agreement must be set out in writing in an addendum.

Article 9 - Applicable law and jurisdiction:

• In the event of a dispute, the parties undertake to attempt mediation before resorting to the competent courts in the district where the Company's registered office is located. Belgian law is applicable to the Agreement.

Article 10 - Protection des données personnelles (RGPD)

9.1 Collecte et traitement des données

Dans le cadre de l’Expertise, la Société collecte et traite les données personnelles du Client et, le cas échéant, de la Contrepartie, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679). Les données traitées incluent notamment les informations d’identification, les coordonnées et toute autre donnée nécessaire à l’exécution de la Convention.

9.2 Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées aux fins suivantes :

• Gestion de la relation contractuelle et exécution de l’Expertise ;
• Communication avec le Client et la Contrepartie via la Plateforme internet ;
• Facturation et suivi des paiements ;
• Amélioration des services et gestion des réclamations ;
• Respect des obligations légales et réglementaires.

9.3 Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :

• L’exécution de la Convention conclue entre la Société et le Client ;
• Le respect d’une obligation légale, notamment en matière de facturation et de conservation des documents comptables ;
• L’intérêt légitime de la Société pour assurer la gestion et la sécurité de ses services ;
• Le consentement du Client lorsque celui-ci est requis, notamment pour l’envoi de communications non essentielles.

9.4 Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités du traitement et conformément aux délais légaux applicables. 

9.5 Droits du Client et de la Contrepartie

Conformément au RGPD, le Client et la Contrepartie disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données détenues par la Société et leur traitement.
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression des données sous certaines conditions.
• Droit de limitation du traitement : restreindre l’utilisation des données dans certains cas.
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement des données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré et lisible.

Toute demande relative à ces droits peut être adressée à la Société par e-mail ou par courrier postal, accompagnée d’un justificatif d’identité.

9.6 Sécurité et confidentialité

La Société met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation. L’accès aux données est limité aux personnes habilitées strictement nécessaires à l’exécution de la Convention.

9.7 Transfert des données

Les données personnelles ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne, sauf si cela est nécessaire à l’exécution de la Convention et dans le respect des garanties requises par le RGPD.

9.8 Réclamation auprès de l’Autorité de contrôle

En cas de non-respect des règles de protection des données, le Client et la Contrepartie disposent du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données compétente.